Odstoupení od smlouvy
Ustanovení
Vrátit lze pouze nové nepoužité zboží, které nenese známky používání, poškození či nošení a je v původním obalu.
Odstoupení od smlouvy je nutno provést pouze písemnou formou.
Nelze vrátit zboží, na kterém bylo provedeno gravírovaní, jelikož se jedná se o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, a proto se na něj nevztahuje možnost vrácení nebo výměny. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost textu i výběr produktu. Více si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.
Odstoupit od smlouvy lze do 14ti dnů od převzetí zboží.
Kroky pro odstoupení od smlouvy
1. Kupující musí prodávajícímu doručit následující:
- zboží, včetně původního obalu (např. dárková krabička, případně dárek)
- originál faktury - daňového dokladu
- vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy - (který je ke stažení zde)
2. Zaslat doporučeně na adresu:
Šperky marre s.r.o.,
Kejzlarova 2123/12,
500 12 Hradec Králové
Zásilku můžete odeslat jakýmkoliv dopravcem, který doručuje doporučeně na uvedenou adresu (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta apod.).
Prosíme, zasílejte zboží výhradně dopravcem s doručením na naši adresu. Zásilky doručené do výdejních míst nebo boxů bohužel nemůžeme převzít.
Zboží prosím zašlete v původní bublinkové obálce nebo v jiném pevném a vhodném obalu, který šperk během přepravy bezpečně ochrání. Šperk doporučujeme vložit do krabičky, sáčku nebo jej zabalit do bublinkové fólie tak, aby se v zásilce volně nepohyboval a nemohlo dojít k jeho poškrábání, deformaci nebo ztrátě. Zboží nezasílejte volně vložené pouze v papírové obálce, zabalené jen v ubrousku, papíru, alobalu apod. Takové zabalení šperk dostatečně nechrání a při přepravě může dojít k jeho poškození nebo ztrátě. Za poškození zboží způsobené nevhodným zabalením během zpětné přepravy neneseme odpovědnost. Pokud k nám zboží dorazí poškozené v důsledku nedostatečného zabalení, nemusí být možné vrácení nebo výměnu přijmout.
Doplňující informace:
Vrácené zboží zpracováváme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.
V případě dotazů si můžete přečíst naše nejčastější dotazy (FAQ) nebo nás kontaktovat e-mailem či telefonicky, rádi vám s postupem poradíme.
email: zakaznici@marre.cz
messenger: Šperky marre
instagram: Šperky Marre (@sperkymarre)
telefon: +420 604 307 992
Ustanovení
Vrátit lze pouze nové nepoužité zboží, které nenese známky používání, poškození či nošení a je v původním obalu.
Odstoupení od smlouvy je nutno provést pouze písemnou formou.
Nelze vrátit zboží, na kterém bylo provedeno gravírovaní, jelikož se jedná se o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, a proto se na něj nevztahuje možnost vrácení nebo výměny. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost textu i výběr produktu. Více si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.
Odstoupit od smlouvy lze do 14ti dnů od převzetí zboží.
Kroky pro odstoupení od smlouvy
1. Kupující musí prodávajícímu doručit následující:
- zboží, včetně původního obalu (např. dárková krabička, případně dárek)
- originál faktury - daňového dokladu
- vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy - (který je ke stažení zde)
2. Zaslat doporučeně na adresu:
Šperky marre s.r.o.,
Kejzlarova 2123/12,
500 12 Hradec Králové
Zásilku můžete odeslat jakýmkoliv dopravcem, který doručuje doporučeně na uvedenou adresu (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta apod.).
Prosíme, zasílejte zboží výhradně dopravcem s doručením na naši adresu. Zásilky doručené do výdejních míst nebo boxů bohužel nemůžeme převzít.
Zboží prosím zašlete v původní bublinkové obálce nebo v jiném pevném a vhodném obalu, který šperk během přepravy bezpečně ochrání. Šperk doporučujeme vložit do krabičky, sáčku nebo jej zabalit do bublinkové fólie tak, aby se v zásilce volně nepohyboval a nemohlo dojít k jeho poškrábání, deformaci nebo ztrátě. Zboží nezasílejte volně vložené pouze v papírové obálce, zabalené jen v ubrousku, papíru, alobalu apod. Takové zabalení šperk dostatečně nechrání a při přepravě může dojít k jeho poškození nebo ztrátě. Za poškození zboží způsobené nevhodným zabalením během zpětné přepravy neneseme odpovědnost. Pokud k nám zboží dorazí poškozené v důsledku nedostatečného zabalení, nemusí být možné vrácení nebo výměnu přijmout.
Doplňující informace:
Vrácené zboží zpracováváme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.
V případě dotazů si můžete přečíst naše nejčastější dotazy (FAQ) nebo nás kontaktovat e-mailem či telefonicky, rádi vám s postupem poradíme.
email: zakaznici@marre.cz
messenger: Šperky marre
instagram: Šperky Marre (@sperkymarre)
telefon: +420 604 307 992